La Importancia de la Comunicación en el Mobbing:
" Una de las artes que domina el acosador es la deformación de los procesos de comunicación. Las modalidades para distorsionar los hechos utilizadas por los acosadores son muy variadas. La comunicación pervertida y deformada ayuda en el proceso de introyección de la culpabilidad de las víctimas de mobbing.
Los acosadores se suelen apoyar en cuatro comportamientos para generar la culpabilidad de las víctimas:
La Selección: Escoge de manera sesgada un acontecimiento o situación y se inventa todo lo demás, manipulando a su antojo los datos de la realidad.
La Dramatización: Amplifica perversamente la repercusión del hecho aislado, inventando supuestos perjuicios y supuestas víctimas de este hecho, inflando e inventando y situándose como primera víctima de ellas.
La Generalización: Utiliza el hecho aislado como muestra habitual del mal comportamiento de la víctima ( "Para muestra un botón" ).
La Atribución: Atribuye a la víctima una intencionalidad perversa, o la presunción de mala fe, buscando perjudicar a la institución, su imagen, a sus clientes, etc.
A fuerza de repetir la acusación y manipular la información, el acosador consigue que la víctima acepte sus acusaciones o introyecte la culpabilidad" .
Prof. Iñaki Piñuel y Zabala ( "Mobbing: Manual de Autoayuda" ).
