El mobbing es una práctica, desgraciadamente habitual en el mundo laboral. El sistema precario o las condiciones socio-ambientales que imperan en los puestos de trabajo en la actualidad, crean el marco perfecto para el mobbing.
Por: Pedro Barra Fuenzalida
14-12-2007

El mobbing lleva al individuo a sentirse disminuido en su condición de ser humano, en su amplio espectro, abarca una serie de conductas por parte del acosador que ya se encuentran bien definidas. Todas ellas están dirigidas a restar las capacidades del individuo en su entorno laboral y presionarle psicológicamente hasta que el agresor culmina sus propósitos.

Es importante saber que la palabra mobbing deriva del inglés, del verbo to mob, que significa atacar con violencia, término introducido por Konrad Lorenz, para referirse al comportamiento agresivo de algunas especies de pájaros contra sus contendientes. Sin embargo, fue el psicólogo alemán Heinz Leymann quien, en el año 1986 denominó con la palabra mobbing a la violencia psicológica ejercida en el puesto de trabajo por parte de los superiores o los propios compañeros de trabajo. Leymann lo definió como el hostigamiento psicológico al que estan expuestas determinadas personas durante un tiempo prolongado en su medio laboral.

En español se podría traducir como “acoso moral” y “hostigamiento psicológico en el trabajo”, situación en la que hay que destacar que el agresor se situa siempre por encima de la víctima en cuanto a su categoría profesional, aunque esta sea solo aparente. Hay una serie de características que distinguen al mobbing como tal y que hay que tener en cuenta en el caso de que la persona se vea forzada a denunciar.

Primero se suele dar una fase de seducción, en la cual el acosador todavía no ha manifestado su faceta violenta, y tienta a la víctima a su aproximación. Aunque la seducción va dirigida a la víctima, ésta puede quedar enmascarada por recaer en el entorno más próximo. El mobbing resulta de la fijación del superior o de los propios compañeros, quienes dirigen sus recelos o sus propias frustraciones hacia las personas que se han convertido en su víctima propicia.

El entorno es una de las cuestiones básicas por las que se determina la existencia del mobbing, dado que depende de éste, que la resolución rápida del conflicto se produzca o se convierta en permanente, con el consecuente daño para el acosado.

Los compañeros pueden dar solución a este problema reconociendo la situación e implementando encarar al acosador.

En cualquier caso, la actitud de los compañeros de trabajo es básica y fundamental para que el mobbing se materialice o no, dado que hay quienes pueden pretender conseguir beneficios a costa de los derechos usurpados al acosado, al admitir esta situación. Estos casos se suelen dar sobre todo en la administración pública, en la administración sanitaria y especialmente en la universidad.

Generalmente estos actos se cometen con personas de importancia en el trabajo y que son admirados. Así en un ambiente de presión u hostigamiento psicológico se generan comportamientos psicosomáticos y reacciones anormales hacia el trabajo y el ambiente laboral por parte de la víctima.

Se describe el acoso laboral como este comportamiento que se extiende en el tiempo, por una duración prolongada, como mínimo de seis meses y al menos una vez por semana.

Qué hace el acosador

La respuesta del acosado puede implicar actitudes y comportamientos de tipo reactivo o inhibitorio, pero el comportamiento del acosador puede tener distintas formas que Leymann cataloga en cuarenta y cinco comportamientos. Entre estas se encuentran:

Acciones contra la reputación o la dignidad personal del afectado, que se ejerce mediante comentarios injuriosos hacia la otra persona, mediante la ridiculización o intentando provocar la risa de los demás hacia él, por su aspecto físico, sus convicciones políticas o religiosas, su estilo de vida, etc.

Acciones contra la realización de su trabajo, asignándole un trabajo exesivo o de difícil resolución, innecesario, o para el que el individuo no esta calificado.

Otra de las formas que implican mobbing, es a través de la comunicación con la víctima, a la que se le ofrece una información confusa o carente de los referentes necesarios para llevar a cabo su tarea, lo que crea una situación de incertidumbre que conduce inevitablemente al error o la desconfianza en la tarea que se esta realizando.

Dentro de este comportamiento comunicacional entre el superior y su víctima se encuentran muchas formas de mobbing que pueden variar desde la crítica, la reprimenda, la amenaza, etc. Otra de las formas de comunicación que pueden alterar el estado psicológico del afectado se puede provocar mediante la falta de consideración hacia su persona, ignorando su presencia o sus opiniones, utilizando la crítica constantemente y omitiendo cualquier tipo de halagos hacia el desempeño.

Se pueden promover también situaciones de inequiedad, estableciendo diferencias de trato, en cuanto a la asignación de trabajo o la remuneración del mismo. En este proceso de hostigamiento laboral el afectado percibe la intención explícita de sus hostigadores de causarle daño, lo que provoca más estrés. De esta forma, el afectado no sabe cómo reaccionar ni como afrontar esta situación para modificar el clima laboral.

Sus reacciones emocionales pueden verse perjudicadas hasta el punto de no poder controlar sus respuestas conductuales, creando un cuadro de ansiedad que deriba en una patología propia del estrés, que de permanecer en el tiempo puede agravarse hasta convertirse en crónica.

Pedro Barra Fuenzalida
Psicólogo
GayMagazine

http://www.gaymagazine.cl/psicologiasociedad/?contenido=1316